Долбоебы на проводе…

На работе в пятницу 1 апреля закачивал на свой сайт некоторую инфу. Файл был большой достаточно. Upload не слишком шустрый, но терпимо. Но вдруг на середине закачки связь с сайтом прервалась. Я ломанулся просто по адресу – не грузится! Кинулся сразу хостера доставать – хостер ответил (после запроса 40 минут): У нас всё доступно! И тут я задумался…


Что имеется? Нет доступа до моих сайтов. По пингу – превышение времени запроса, с других провайдеров – все ОК. Через прокси (анонимайзер) тоже проскочил – значит что-то с IP адресом – он может заблокирован или что-то подобное?

1 апреля не мог вообще дозвониться до тех поддержки. 2 апреля утром ответил оператор Максим. Суть проблемы вроде понял, составили заявку № 128627
Попросил перезвонить через 1,5-2 часа, если они сами не позвонят.
Звонка не было, проблема не решена.

Звоню снова. Телефон то занят , то по 15-20 минут слушаю музыку и робота – Оставайтесь на связи, происходит соединение с оператором!

Ребята, задолбало. Я звоню с сотового – сколько можно? Поставьте на сайте возможность заказа обратного звонка, как во всех серьезных провайдерских конторах.

Отписал на форуме конторы. Хотя вообще это форум кто-то из руководства просматривает? Или так – для выпускания пара сделано? 3 апреля там появился ответ админа – укажите какие сайты не доступны…

Это серьезная контора или детский сад? Сейчас дозвонился до тех поддержки – оператор заявляет, что мне звонили 3 апреля!

Вообще-то, 3 апреля – воскресенье – выходной, это раз. Во вторых, все звонки на мои телефоны, даже при моем отстуствии – фиксируются! И звонков от техподдержки – не было.
В третьих, заявка была подана 2 апреля в 9 часов утра, оператор обещал решить проблему в течение 1,5 часов. Оператор начал сочинять, что звонили 2 апреля – но 2 апреля я работал до 15 часов – не было звонков.

Контора – не Утиль :))

UPDATE. дело сдвинулось с мертвой точки после звонка руководству кампании. Начали трейсинг, нашли точку затыка на девятом прыжке.

Вопрос решился, виноватым оказался все-таки хостер. У него мой рабочий IP-адрес попал в бан из-за настроек сервака. Охеренный минус – хостеру! Но это не оправдывает техподдержку провайдера, которая начала движуху только после пинка директора!

Как в анекдоте про ложки – “Ложки то нашлись, а вот осадок – остался!” ©


Оставить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.